by linxuan Q&A 問答 Common Problem 課程報名 Course registration Q1、課程怎麼報名? A:1.請進入Beclass網址:https://www.beclass.com/2.進入Beclass網站,點選「最新活動」,找尋113年度東區專業服務團隊辦理相關之課程。3.也可以從東區專業服務團隊官網點選連結進行報名動作。 Q2、課程報名後何時知道自己已經報名成功? A:於Beclass報名的同時也會顯示是否報名成功,專管中心不再另行通知。 Q3、課程報名時間超過是否可以增加報名? A:1.報名時間截止後,不再開放報名,更不接受口頭報名。113年課程名單依據Beclass報名為主,課程報名截止後,不再增加名額或人員名單。2.若無報名成功,對該課程很有興趣參與,可以自主報名網路、縣市政府、衛生局所等相關課程。3.專業服務團隊113年辦理課程辦理22場次110小時,可依據各站人力參與實體或線上課程。 Q4、課程報名備取如何知道是否正取? A:報名時為備取,正取人員取消,報名系統將依據備取順序轉正取,並發送電子信箱告知。 Q5、報名後如何請假? A:1.報名確定為正取的人員,因故無法參與課程,請於課程一週前(報名課程未關閉)自行上可從Becless網站上取消報名。2.課程報名系統未關閉前,不接受電話、Line、電子信箱等方式取消報名。 課程時數必選修 Course hours required Q1、課程結束後何時可以取得研習證書(紙本/電子電)?課程簽到表何時會上傳? A:1.113年度完成課程研習證書以電子檔為主。2.課程後2週內(包含六、日)將課程研習證書放置於東區專業服務團隊官網(https://ichndhu.com/course-introduction/)-課程資訊-課程資料區,請自行下載。 Q2、可以兩個照服員(級距20~29)都一起去上課嗎? A:1.依據「113年度推展原住民族長期照顧-文化健康站實施計畫-附件資料」第16頁,附件5文健站執行單位執行本計畫注 意事項,第一項文健站開站原則:(7)若照服員安排外展服務,站內至少留1名照服員提供到站長者服務。2.請遵照開站規定,自行協調留站人力,服務部落長者。 Q3、課程當天因個人原因、交通路程等原因(趕火車/接小孩/回診拿藥等),造成遲到、暫時離開、早退,可以嗎? A:1.遲到(超過30分鐘)、早退者(下課前30分鐘離席),一律不提供研習證書。 2.課程中因故外出(就醫、送核銷資料、採購等原因),直接取消課程資格,不發放研習證書。 3.每堂課皆須完成滿意度調查表及按時簽退作業,方可取得研習證書證書。 Q4、廚工、志工可以報名課程嗎? A:1.依據「113年度『原住民族部落營造暨文化健康站委託專業服務』勞務採購案(案號:112070)需求說明書,第壹項專案說明,第二條專案目標,第(二)點加強文化健康站經營管理及行政作業,提供照服員增能專 業訓練及諮詢服務,落實長期照顧相關計畫進度。2.依據「113年度推展原住民族長期照顧-文化健康站實施計畫-附件資料」第9頁,附件2直轄市、縣(市)鄭福執行本計畫注意事項,第十一點文健站之工作人員,若逾 1 年未達其承諾接受在職訓練 20 小時者,則不予進用。3.請參閱「113年度推展原住民族長期照顧-文化健康站師實際-奉核檔」,第18頁(十九)已有明文規定。(計畫負責人、照服員每年應主動參與公、私部門辦理下列在職訓練課程,至少二十小時,並取得結業證明: 1. 長期照顧服務相關法令。 2. 長期照顧服務工作倫理。 3. 長期照顧服務內容及工作方法。 4. 長者生理、心理及長者福利概述。 5. 其他與長期照顧服務相關課程。 6. 原住民族長期照顧與文化敏感度課程。4.課程辦理對象優先以計畫負責人、照服員為主,廚工、志工若因工作需求歡迎報名課程,東區專業服務團隊有權利因課程報名人數限制等考量以計畫負責人、照服員為參與課程人員。 Q5、課程時數怎麼獲得? A:1.專管中心辦理的相關課程都會提供課程時數證書。2.也可參與地方縣市政府、衛生局處、合作相關單位(大學、社會處等)辦理之實體或線上課程,課程內容與長期照顧服務或預防延緩失能相關即可。 Q6、參與縣府、衛生局、社會處、大學延緩失能模組課程是否可以計算時數? A:請主動詢問各縣市政府承辦單位、小組長,若縣市政府承認文健站參與相關單位之課程時數,就可計算課程時數。 查核相關 Check related Q1、113-114年度查核相關資訊怎麼查詢? A:可至原住民族委員會網站查詢並下載,網址:https://www.cip.gov.tw/zh-tw/news/data-list/7661900BAFAAA37D/9457DE57FFFF770114F3634F032606A1-info.html Q2、查核日期? A:查核日期由縣市政府規劃安排,並發文公告。 Q3、查核應該注意哪些方面? A:1.請參閱「113-114年度原住民族長期照顧文化健康站查核計畫」內容(https://www.cip.gov.tw/zh-tw/news/data-list/6EBC9C8CB9DEF1E4/9457DE57FFFF770114F3634F032606A1-info.html)。2.請依據文化健康站規定服務長者,並每日確實登打系統資料,確保工作內的資訊正確。 Q4、專管中心是否會提供公版簡報格式? A:1.111年度東區專業服務團隊內部設計版本,已提供給各文健站參考。2.112年8月1日後開站之文健站無相關資料可向各區輔導員索取。 Q5、查核補充資料夾該放入那些資料? A:1.查核補充資料功能為補足文健站資訊系統無法登打或上傳的資料,提供給各站資料收存使用。2.補充資料夾內資料,並無標準格式與範本,可依據各文健站歷次查核所需要的資料進行討論並存放,也可以主動與各區輔導員討論。 系統 System Q1、如何查詢個人年資與文健站開站年數? A:1.「個人年資」請於文健康站資訊系統查詢。系統列表中的行政報表-基本資料表-二、專業資訊-到職日期(年資)查閱。2.「文健站開站年數」請於文健站資訊系統查詢。系統列表中的維護-單位資料維護-單位成立年度,自行計算文健站以開設之年數。 Q2、如何下載年度綜合報告? A:登入文健康站資訊系統中,系統分類中的行政報表-年度綜合報告。 Q3、課程訓練時數要登錄在哪裡? A:請登入文化健康站資訊系統,系統分類中的維護-長照訓練維護,即可新增課程訓練時數。 人事相關 Personnel related Q1、照服員的休假天數是如何計算? A:依據勞動基準法及相關規定給假,相關規範詳閱照服員與承接單位簽訂的勞動契約書。 Q2、特休、補休假可以跨年份嗎? A:請自行向各縣市主管機關、小組長詢問。 Q3、歲時祭儀假怎麼請?一定要在公告的時間休嗎? A:請參閱原住民族委員會網站:https://www.cip.gov.tw/zh-tw/news/data-list/6EBE68EA8288674E/83C63F954CB5EB1B4089F2DA81972A1C-info.html Q4、照服員被資遣有謀職假嗎? A:請自行向各縣市主管機關或小組長詢問,仍有相關勞資問題可向各縣市社會處勞工科諮詢。 Q5、產假可以請多久? A:依據勞動基準法及相關規定給假,相關規範詳閱照服員與承接單位勞動契約書。 Q6、育嬰留停可以請職代嗎?? A:1.請自行向各縣市主管機關或小組長詢問,仍有相關勞資問題可向各縣市社會處勞工科諮詢。2.短期職務代理人可依文健站人力評估是否聘用,聘用規定需依據勞基法。 Q7、至外縣市上課是否有路程假? A:1.相關規定需符合各縣市政府規定,以及承接單位(協會、機構、單位等)規定辦理。2.請參閱勞動部網站:https://www.mol.gov.tw/1607/28690/2282/2284/2292/7201/ Q8、照服員於上班時間可否兼職他單位課程領講師費? A:1.請詳閱勞動契約書內容規定。上班期間需要執行文健站相關業務,不可以上班期間兼職單位或承接單位文健站以外的活動或課程,更不可以領取講師、出席費用。2.若需要兼職,務必依照請假辦法辦理,才可進行兼職,若發現照服員於上班期間無執行文健站相關業務,地方主管機關、原住民族委員會有權利追回兼職期間之薪資。 Q9、照服員有加班費嗎? A:1.請自行向各縣市主管機關或小組長詢問,仍有相關勞資問題可向各縣市社會處勞工科諮詢。2.請詳閱勞動契約書內容,或依循承接單位規定辦理。 Q10、計畫負責人的工作是什麼? A:1.請參閱「113年度推展原住民族長期照顧-文化健康站實施計畫奉核檔第7頁,壹拾、工作人員資格與工作分配。2.計畫負責人工作內容:一、主要執行站內行政管理工作: (一)研擬文健站實施計畫。 (二)規劃部落/社區長者個別、集體照顧服務。 (三)連結部落內外社福、照顧資源以擴充文健站照顧量能。 (四)督導站內照顧服務。 (五)督導建置在地照顧網絡。 (六)督導召開工作小組會議。 (七)維護站內工作人員勞動權益及管理。 (八)配合本會或直轄市、縣(市)政府政策宣導與查核(評鑑)。二、其他交辦事項。 Q11、離職要多久以前提出? A:1.依據勞動基準法規定,相關規範詳閱照服員與承接單位勞動契約書。2.請參閱-附件資料「113年度推展原住民族長期照顧-文化健康站實施計畫第20頁,第2項離職處理原則:(1)文健站執行單位於文健站照服員離職前 1 個月應函報當地直轄市、縣(市)政府公告徵選。(2)發生非自願離職案件時,應依勞動基準法等相關法令辦理,並即時將變更照服員之理由、資遣及預告流程等函報地方政府。 Q12、廚工工作效能不佳,屢勸無效,解聘需要資遣費嗎? A:1.依據勞動基準法規定,相關規範詳閱照服員勞動契約書。2.廚工因工作效能不佳,屢勸無效,仍需依照勞動基準法相關規定辦理解聘相關事宜,並函報地方政府。 Q13、雇主是否可隨時解聘照顧服務員、廚工? A:1.是的,雇主需負擔資遣費。2.請參閱附件資料-「113年度推展原住民族長期照顧-渾話健康站實施計畫第19頁,第二項文健站照服員管理原則,第(二)條照服員工作規範第1點針對進用之照服員倘有不適任者,應積極以多種方式輔導提升該照服員工作品質、引導適任其工作職責,若仍不得適用,應與該照服員充分溝通,並依據勞動基準法相關規定辦理解聘相關事宜。 Q14、勞資糾紛議題? A:1.通報各縣市政府主管機關及東區專業服務團隊。2.向各縣市政府填寫社會處勞資科-勞資申訴單,依照相關規定進行協調與諮詢。 專業服務 Professional service Q1、何謂血壓? A:血流衝擊血管壁所引起的壓力稱為血壓。(正常血壓值為收縮壓<120 mmHg、舒張壓<80 mmHg,假如收 縮壓在 120~139 mmHg、舒張壓 80~89 mmHg,則代表血壓進 入警戒期,要好好控制,避免轉成高血壓。) Q2、哪些因素容易引起高血壓? A:(一) 心理壓力。(二) 體重過重、缺乏運動。(三) 吸菸、過量飲酒。(四) 鈉鹽攝取過量。 Q3、高血壓會出現哪些症狀? A:(一) 頭痛、耳鳴。(二) 眼花撩亂。(三) 脖子、肩膀酸痛僵硬。(四) 心跳加速、呼吸急促。 Q4、緊急長者不適處理 A:1.請依照站上制訂的「緊急事故流程」執行,並詳細登打於系統中。2.當長者有緊急狀況時,除聯繫長者緊急聯絡人之外,也應隨時備妥鄰近衛生所(室)、消防分隊之聯絡電話,除電話聯繫外,亦將轉介單填寫完整及準備個案相關生理量測資料,轉交轉介單位供參考及處理。 Q5、如果照顧服務員在文健站爭執如何處理? A:1.照服員應該具備專業職能與工作態度,避免在長者面前發生爭執,優先主動告知計畫負責人進行協調。2.文健站內無法協調,請主動告知機構主管或計畫負責人協助調解,嚴重者請主動告知各縣市政府管理單位與東區專業服務團隊,當服務影響業務時,東區專業服務團隊將介入提供服務,並主動告知該縣市政府主管機關,提供該站關心與支持,及相關調解資訊。